Публичный договор-оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Компания «EUROSTYLE» (Евростиль)» (далее — «Продавец») предлагает Товары, размещённые в интернет-магазине www.eurostyle.kg, любому физическому лицу (далее — «Покупатель») в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключённым с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

1. Определения

«Интернет-магазин» — сайт Продавца, через который осуществляется дистанционная торговля Товарами, имеющий в сети Интернет адрес www.eurostyle.kg. На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом к продаже, описание каждой позиции с указанием информации, подлежащей предоставлению в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики, а также иные условия приобретения товара.

«Шоу-рум» — демонстрационный зал, где представлены каталоги и образцы товара Продавца.

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Компания «EUROSTYLE» (Евростиль)», ИНН 02409199710169, регистрационный номер 2596-3300-ООО, адрес местонахождения: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский район, ул. Абдрахманова, дом 152.

«Покупатель» — любое физическое лицо, выразившее намерение приобрести Товар исключительно для использования в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на условиях настоящего Договора.

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное физическому лицу, заключить договор купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты посредством оформления заказа на сайте, по телефону интернет-магазина или в шоу-руме.

«Товар» — любая позиция товара, представленного к продаже в Интернет-магазине. Информация о Товаре, включая цвета, размеры, формы, наличие и сроки поставки, представленная на сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. При наличии вопросов о свойствах и характеристиках товара Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте, до оформления Заказа.

«Выставочный образец» — единица товара, выставленная для демонстрации в шоу-руме.

«Заказ» — оформленный запрос с указанием корректных сведений о Покупателе и выбранных позиций товара, сделанный через сайт, по телефону Интернет-магазина или в шоу-руме.

«Подтверждённый Заказ» — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованию, количеству, стоимости товаров и срокам их передачи, подтверждённый сотрудником Продавца. Условия подтверждённого заказа действуют в течение 3 банковских дней с момента его подтверждения. Товар, указанный в подтверждённом Заказе отдельными позициями, не является комплектом.

«Момент передачи товара Покупателю» — подписание Покупателем накладной на отпуск товаров или иного документа, содержащего информацию о заказе, при самовывозе товара либо передача товара первой транспортной компании для доставки Покупателю.

«Доставка Товара» — процесс передачи Товара от Продавца Покупателю на условиях настоящего Договора. «Место покупки» — www.eurostyle.kg.

2. Предмет договора и порядок оформления заказа

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

2.2. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает с момента полной оплаты товара.

2.3. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

2.4. Товар считается принятым Покупателем, а обязательства Продавца по передаче товара выполненными в момент передачи Товара Покупателю и подписания накладной на отпуск товаров либо передачи Товара транспортной компании.

2.5. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на сайте, через менеджера по телефонам, указанным на сайте, либо в шоу-руме Продавца.

2.6. Для подтверждения Заказа Покупатель обязан предоставить о себе следующую информацию: фамилия, имя, мобильный телефон, электронная почта, адрес доставки. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.

2.7. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на получение на указанный номер телефона SMS-сообщений, информирующих о ходе исполнения Заказа.

2.8. Оформляя Заказ, Покупатель выражает полное согласие с характеристиками Товара, в том числе с размерами, тонировкой и материалами.

2.9. Продавец подтверждает получение Заказа звонком или сообщением на указанные Покупателем адрес электронной почты и/или номер телефона, согласовывает наличие товара, сроки и способы оплаты, сроки исполнения Заказа и условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтверждённым.

2.10. В случае отсутствия заказанного Товара или его части Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе принять Товар в наличии либо аннулировать соответствующую позицию. При неполучении ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.

2.11. Продавец вправе аннулировать Заказ, если:

Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней;
Покупатель не забирает товар более 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления о готовности к отгрузке при самовывозе;
в иных случаях расторжения договора, установленных действующим законодательством Кыргызской Республики.

3. Цена договора и порядок расчётов

3.1. Цена и стоимость Товара указываются в подтверждённых Заказах и товаросопроводительных документах. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки, подъёма, сборки и иных услуг Продавца.

3.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на подтверждённый Заказ изменению не подлежит.

3.3. Оплата Товара производится способами и в порядке, указанными на сайте Продавца.

3.4. Расчёты сторон при оплате заказа осуществляются в сомах (KGS).

3.5. Доставка, подъём и сборка Товара являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми Покупателем услугами. Их стоимость указана на сайте Продавца.

3.6. Наличие и условия программ лояльности Покупатель уточняет самостоятельно у менеджеров Продавца. Программы лояльности распространяются только на Товар; сопутствующие услуги под их действие не подпадают. Условия программ лояльности могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.7. В случае аннулирования Заказа, возврата товара надлежащего качества или удовлетворения требований Покупателя о расторжении договора предоплата возвращается на банковский счёт Покупателя на основании письменного заявления, направленного на электронный адрес Продавца [email protected], в течение 10 (десяти) дней со дня поступления заявления.

4. Срок и порядок передачи товаров

4.1. Товар предоставляется в собранном/разобранном виде (по согласованию с Покупателем).

4.2. Товар передаётся Покупателю только после его полной оплаты.

4.3. Товар передаётся Покупателю следующими способами:

самовывоз со склада Продавца;
доставка по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. Сроки передачи Товара определяются исходя из наличия Товара на складе, адреса и региона доставки, работы службы доставки. Общий срок передачи Товара — не более 90 (девяноста) календарных дней с момента подтверждения Заказа. Продавец вправе поставить Товар досрочно, а также поштучно (самостоятельными изделиями).

4.5. Срок исполнения заказа может быть приостановлен на срок неисполнения условий договора Покупателем.

4.6. При самовывозе Покупатель обязуется принять оплаченный Товар не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца.

4.7. Время доставки предварительно согласовывается сторонами по телефону и/или электронной почте.

4.8. Доставленный Товар передаётся Покупателю по указанному адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа либо иное подтверждение оформленного и оплаченного Заказа.

4.9. Если доставка произведена в согласованное время, но товар не был передан по вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки и оплачивается Покупателем дополнительно; Продавец не считается допустившим просрочку.

4.10. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае задержки или приостановления исполнения Заказа, явившихся следствием действия/бездействия Покупателя.

5. Порядок приёмки товара

5.1. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить его на соответствие сведениям в сопроводительных документах по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности, а также по внешнему виду упаковки и товара (целостность, отсутствие трещин, сколов, потёртостей, пятен и иных недостатков, обнаруживаемых при внешнем осмотре). Принимая Товар, Покупатель подтверждает его соответствие описанию, размещённому на сайте.

5.2. При обнаружении несоответствия по количеству, ассортименту или качеству Покупатель обязан потребовать составления коммерческого акта с представителем Продавца либо транспортной компании и зафиксировать недостатки на фото и/или видео.

5.3. Претензии по количеству, комплектности и качеству по внешним, визуальным дефектам, направленные после приёмки Товара, Продавцом не рассматриваются.

5.4. Покупатель несёт риски, связанные с получением товара третьим лицом, а также с надлежащей приёмкой товара.

5.5. При обнаружении производственных недостатков, которые не могли быть выявлены при визуальном осмотре, Покупатель вправе предъявить претензии в течение гарантийного срока, вызвав Продавца на осмотр товара.

5.6. Если представитель Продавца не прибыл в течение 48 часов с момента получения вызова, Покупатель вправе составить акт в одностороннем порядке, зафиксировав недостатки на фото и видео (с указанием даты и времени) с подробным описанием.

5.7. Срок устранения недостатков при удовлетворении претензии составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента обращения Покупателя.

5.8. По вопросам качества Покупатель обращается по телефонам, указанным на сайте, или по электронной почте [email protected], сообщив номер или иной способ идентификации заказа.

6. Обмен и возврат товара

6.1. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять его в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя при разнице в цене необходимый перерасчёт. При отсутствии необходимого для обмена товара Покупатель вправе возвратить приобретённый товар и получить уплаченную за него сумму. Стоимость доставки, сборки и подъёма не возвращается.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

6.3. Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит. Уценённый товар, недостатки которого были оговорены с Покупателем до покупки, обмену не подлежит.

6.4. Возврат товара надлежащего качества производится силами и за счёт Покупателя. Возврат осуществляется на склад Продавца по предварительно согласованной дате.

6.5. В случае уклонения Покупателя от возврата Товара рассмотрение заявления/претензии приостанавливается и возобновляется с момента возврата Товара.

6.6. Возврат денежных средств за Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 банковских дней после получения Товара Продавцом в соответствии с п. 3.7 Договора.

7. Гарантия качества

7.1. Гарантийный срок на мебель равен сроку гарантии, предоставленному производителем товаров.

7.2. Гарантийный срок на товар, бывший в употреблении (в том числе выставочный образец), составляет 6 (шесть) календарных месяцев.

7.3. Гарантийный срок на комплектующие составляет 6 (шесть) месяцев.

7.4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю или транспортной компании.

7.5. Гарантия не распространяется на недостатки Товара в случаях:

истечения гарантийного срока;
если они были оговорены Продавцом при продаже Товара;
если они явились следствием неверной сборки Покупателем или третьими лицами;
повреждений, полученных в результате ненадлежащего хранения, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц;
нарушения правил эксплуатации и ухода за мебелью;
механических повреждений, постороннего вмешательства в изделие, неправильной эксплуатации;
воздействия химикатов, растворителей и иных едких веществ и жидкостей, попадания внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых;
внесения изменений в конструкцию изделия;
использования изделия не по назначению, в том числе в производственных целях;
естественного износа и загрязнения, расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания воды;
несвоевременного обслуживания резьбовых соединений.

Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма товара Покупателем.

7.6. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товаров, в частности:

наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, краска и прочее);
отсутствие отделки на «невидимых» сторонах изделия (нижняя сторона крышек, внутренние стороны царг, тыльные стороны диванов и т.п.), наличие на них элементов крепежа, следов разметки, маркировки и технологических повреждений;
несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п., обусловленные природным происхождением материалов;
морщины, складки, сборки и утяжки на облицовочном материале мягких элементов, обусловленные художественным решением либо исчезающие после разглаживания;
отличие оттенков обивочных материалов и декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей;
мелкие трещины («эффект растрескивания»), потёртости покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации;
естественный запах материалов, из которых изготовлен Товар;
невозможность пронести Товар по габаритам в дверные проёмы помещения Покупателя;
естественные образования (следы, вмятины, отметины), возникшие при использовании трансформируемой мебели в качестве спального места;
остаточные деформации на матраце, не влияющие на возможность использования по назначению;
расхождения переданного Товара с изображениями на сайте в части оттенка цвета, распила, фактуры, узора древесины/искусственного камня/кожи, связанные с неоднородностью натурального материала.

В зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретённая не одновременно, может слегка отличаться по оттенку, что не является недостатком Товара. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

8. Ответственность сторон

8.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики и настоящим Договором.

8.2. Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость хранения Товара на складе в размере 0,3% от стоимости Товара в сутки, начиная с 4 (четвёртого) рабочего дня с момента получения уведомления о готовности Товара к отгрузке.

8.3. В случае отказа от оплаты хранения, отказа от согласования даты получения товара либо отсутствия Покупателя при доставке Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор, возвратив стоимость товара и удержав стоимость хранения.

8.4. За просрочку возврата Товара Покупателем, когда дата и время возврата согласованы с Продавцом, Продавец вправе взыскать пеню в размере 0,3% от стоимости Товара за каждый день просрочки.

8.5. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Разрешение споров

9.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел качества Продавца. Рекламации и претензии оформляются письменно и направляются на электронный адрес Продавца [email protected] либо заказным письмом по адресу Продавца.

9.2. В претензии Покупатель обязан указать номер Заказа, а также телефон (электронную почту), указанные при оформлении Заказа.

9.3. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики (в том числе Законом КР «Об информации персонального характера») и Политикой конфиденциальности Продавца.

10.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности.

10.3. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора купли-продажи и информирования о товарах и услугах Продавца, а также на передачу персональных данных третьим лицам, оказывающим по поручению Продавца услуги доставки и сборки товаров.

10.4. Покупатель даёт согласие на отправку сервисных и информационных (в том числе рекламных) сообщений на электронную почту и/или мобильный телефон. От рекламных сообщений Покупатель может отказаться в любой момент; сервисные сообщения о ходе исполнения заказа отправляются автоматически.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до момента передачи Товара Продавцом, а в отношении гарантийных обязательств — до истечения срока гарантии.

11.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему усмотрению.

11.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Интернет-магазине.

11.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.

11.5. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями (уведомлениями о готовности товара к отгрузке, поступлении на склад и иными), переданными посредством электронной почты, если они читаемы и позволяют достоверно установить отправителя.

Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Компания «EUROSTYLE» (Евростиль)»
Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский район, ул. Абдрахманова, дом 152
ИНН: 02409199710169
Регистрационный номер: 2596-3300-ООО
Директор: Майоров Алексей Владимирович
Банк: ФОАО «Коммерческий банк Кыргызстан-Семетей» в г. Бишкек
Расчётный счёт: 1033020000051578
БИК: 103030
ГНИ: 004 УГНС Первомайского района
Электронная почта: [email protected]